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Identifier l’étape qui mérite d’être améliorée

Un travail de terrain comprend accès, préparation, action et vérification. Améliorer un geste ne suffit pas si préparation ou retour se compliquent. Nous commençons par cartographier ces étapes avec les personnes qui réalisent déjà le travail.

Une première proposition peut se limiter à un objet, un site et un critère commun. La comparaison aide à poursuivre, modifier l’outil ou garder la méthode actuelle. Ces orientations décrivent des questions à étudier, pas des déploiements clients réalisés.